Vacature
Manager callcenter

Manager Callcenter met hart voor goede doelen

Deze vacature is ingevuld

Kom jij ons team van bevlogen bellers aansturen?

Hoe lijkt het je om ons callcenter voor goede doelen te runnen? Je krijgt niet zomaar een callcenter onder je hoede. Onze bellers zijn zeer bevlogen over de goede doelen waarvoor zij bellen. We werven voor mooie projecten van organisaties als Amnesty International, Hartstichting, Trombosestichting Nederland, Stichting ParkinsonFonds, Aidsfonds en Amref Flying Doctors.

Samengevat is dit een functie waarin jij verantwoordelijk bent voor:

  • de resultaten van elke campagne
  • de winstgevendheid van de afdeling
  • een goede sfeer op je afdeling

Het is belangrijk dat jij hierin voor een goede balans zorgt.

Je team bestaat momenteel uit 2 supervisors, een projectmanager en een quality manager. Samen met hen geef je leiding aan circa 45 parttime bellers, veelal 65+. Wij zijn benieuwd naar jouw aanpak en visie.

Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende rol en affiniteit met goede doelen?

Solliciteer vandaag nog!

 

Op onze afdeling is geen dag hetzelfde. Wat ik zo leuk vind is dat onze bellers zulke diverse kwaliteiten hebben. De een is extra hulpvaardig. De ander probeert elke keer een hoge donatie op te halen.  Maar zij zijn allemaal fantastische ambassadeurs van de goede doelen. Door goed te kijken naar hun kwaliteiten en daar gebruik van te maken, kun je de resultaten van de campagnes verbeteren.

 Judith, Quality Manager

Jij zorgt voor resultaat, klanten én je team

We beloven onze klanten zo hoog mogelijke structurele giften en loyale donateurs. Dat moet jouw team elke campagne weer waarmaken. Daar komt soms best wat stress bij kijken en daar moet je in deze baan dus goed mee kunnen omgaan.

  • Voor het beste resultaat van een campagne moet je snel kunnen analyseren, beslissen en organiseren.
  • Je haalt ook nieuwe opdrachten binnen en zorgt voor een goede relatie met onze klanten.
  • Jouw team heeft een stabiele, coachende manager nodig.

Samen met je collega’s werken aan succesvolle campagnes

Telemarketing, direct marketing, deur-aan-deur werving, data-experts, creatie. Wij hebben alle disciplines in huis. Je zult merken hoe leuk en leerzaam het is dat iedereen met elkaar hetzelfde wil bereiken voor onze klanten.

  • Vooral de data-experts en jij hebben elkaar nodig om de resultaten van campagnes te optimaliseren. Met je collega’s en uitzendbureaus zorg je voor een stabiel team van goed getrainde en gemotiveerde bellers. Jijzelf rapporteert aan de directeur.
  • We hebben ook callcentra in Duitsland en Belgie. Met hen kun jij kennis en ervaringen uitwisselen. Je begrijpt dat het nodig is dat je in elk geval Engels goed beheerst.

Je werkt voor goede doelen over de hele wereld

Je werkt voor goede doelen van over de hele wereld. Mooie klanten en projecten, waar je net als je collega’s echt wat voor gaat voelen. Misschien ga jij ook een keer mee fietsen in Kenia om voor Amref Flying Doctors geld op te halen, wandelen voor Simavi of fietsen voor KiKa?


Gretig naar (meer) kennis over fondsenwerving

Voor goede doelen werven is een vak apart. Misschien ben je thuis in de fondsenwerving? Geweldig. Zo niet, dan krijg je van ons de nodige (interne) trainingen. Je moet wel gretig zijn naar kennis over wat binnen fondsenwerving werkt en niet werkt, zodat je dit goed kan toepassen. Je collega’s delen hun kennis graag met je. Gewoon aan je bureau of als je met een vraag zit tijdens de lunch. Uiteraard zijn we ook blij met jouw vakkennis. Op welke manieren wil jij dat met je collega’s delen?


Gezonde werkplek (voor hoofd en lijf)

  • Elke week kun je meedoen met Bootcamp of Yoga, er is altijd vers fruit, soms komt er een masseur op kantoor.
  • Om het jaar kun je een medische check-up laten doen.
  • Je kunt gebruikmaken van het Fietsplan.
  • Je hebt 25 vakantiedagen. En 2 extra toegewezen vrije dagen. Niet genoeg? Je kan tot 10 dagen bijkopen (als je fulltime werkt).
  • Ben je een vroege vogel of meer een uitslaper? Je werktijden zijn flexibel (tussen 8-18). Dus wil je bijvoorbeeld vroeg starten en om 16.30 stoppen, dat kan.

Je salaris en arbeidsvoorwaarden

  • Minimaal 32 uur
  • Pensioenregeling
  • Collectieve ongevallenverzekering
  • Collectieve ziektekostenverzekering (je krijgt korting op de premie)

Je salaris is afhankelijk van je ervaring en kennis. Neem contact met ons op als je meer wilt weten.


Wil je meer weten over deze baan?

Je sollicitatie en andere vragen kun je mailen naar jobsearch@mindwize.nl

Solliciteer uiterlijk: 28 februari 2022

 

Over Socialcall en Mindwize Socialcall logo

Socialcall is het eigen bel- en contactcentrum van Mindwize. Mindwize maakt al meer dan 25 jaar effectieve campagnes voor goede doelen. We integreren online and offline marketing met elkaar voor campagnes met resultaat. Daarmee helpen we de wereld een beetje beter te maken. In jouw werk draag je hier elke dag aan bij. Samen helpen we goede doelen om loyale donateurs te werven, meer giften op te halen en waardevolle relaties met hun donateurs op te bouwen.

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met Judith Walthaus op 023 56 56 667 of per e-mail naar judith@socialcall.nl.