Vragen over deze vacature?
Neem dan contact op met Dianne Essers op 023-5677000 of per e-mail naar dianne@socialcall.nl.
Shiftleader Callcenter
“Giving is not just making a donation, it’s about making a difference”
Hoe lijkt het je om je ervaring met telemarketing in te zetten voor goede doelen? We werven donateurs voor mooie organisaties zoals Amnesty International, Hartstichting, Trombosestichting Nederland, Hersenstichting, Stichting ParkinsonFonds, Aidsfonds en Amref Flying Doctors.
Samengevat is dit een functie waarin jij verantwoordelijk bent voor en als:
- Meewerkend fondsenwerver.
- Monitoring van de lopende campagnes en shifts, zowel op kantoor als vanuit huis.
- Op een soepele manier laten verlopen van de overgangen tussen de verschillende shifts van onze fondsenwervers en de overdracht aan je collega junior supervisor.
- Instructie geven aan nieuwe en bestaande fondsenwervers.
Je komt te werken in een team bestaande uit een Callcenter Manager, 2 Supervisors, een afdeling Training en een groep van ca. 40 bevlogen bellers. Je gaat onderdeel worden van 2 junior supervisors/shiftleaders die rapporteren aan de Supervisors.
Lijkt dit je wat?
Uiterlijk 13 mei
“De wereld een beetje mooier maken, een goed en fijn gesprek staat voorop, een mooie combinatie van betrokkenheid bij de donateurs en resultaatgericht werken.”
Dianne Essers, Agent support-supervisor
Jij zorgt voor resultaat
- Een tevreden donateur is je doel. De kwaliteit waarborgen van de gesprekken die de agents en jijzelf voeren met onze donateurs, in acht nemend de gemaakte afspraken en kwaliteit naar onze klanten.
Jij zorgt voor kwaliteit
- Het bewaken van de continuïteit van de werkzaamheden.
- Monitoren van de resultaten en het signaleren van veranderingen.
- Op een soepele manier laten verlopen van de overgangen tussen de verschillende shifts en overdracht aan je collega junior supervisor.
- In overleg avondshifts (vanuit huis) en een aantal zaterdagen in de maand (vanuit huis of kantoor).
- Instructie nieuwe en bestaande werknemers.
Samen met je collega’s werken aan succesvolle campagnes
Telemarketing, Direct Mail, Fondsenwervers, een Digital Team, Data-experts en Creatie. Wij hebben alle disciplines in huis. Je zult merken hoe leuk en leerzaam het is dat iedereen met elkaar hetzelfde wil bereiken voor onze klanten.
Je werkt voor goede doelen
Je werkt voor goede doelen. Mooie klanten en projecten, waar je net als je collega’s echt wat voor gaat voelen. Een warm nest. Ben jij empathisch en heb je coachende kwaliteiten? Dan pas je zeker bij ons.
Gretig naar (meer) kennis over fondsenwerving
Voor goede doelen werven is een vak apart. Misschien ben je thuis in de fondsenwerving? Geweldig. Zo niet, dan krijg je van ons de nodige (interne) trainingen. Je collega’s delen hun kennis graag met je en we staan open voor ontwikkeling. Gewoon aan je bureau of als je met een vraag zit tijdens de lunch. Uiteraard zijn we ook blij met jouw kennis. Op welke manieren wil jij dat met je collega’s delen?
Gezonde werkplek (voor hoofd en lijf)
- Elke week is er vers fruit.
- Je hebt 25 vakantiedagen en we voegen er 2 extra toe bij geen ziekte.
- Er is ruimte voor ontwikkeling en groei.
- Ben je een vroege vogel of meer een uitslaper? In overleg met je collega’s van het Callcenter zijn je werktijden flexibel in te delen.
Je salaris en arbeidsvoorwaarden
- Salaris afhankelijk van je ervaring en kennis.
- Thuiswerken, wij verzorgen een laptop en headset van de zaak.
- Minimaal 24 uur.
- Pensioenregeling.
- Goede Bonusregeling.
Wil je meer weten over deze baan?
Je sollicitatie en andere vragen kun je mailen naar dianne@socialcall.nl.
Solliciteer uiterlijk: 13 mei 2022
Over Socialcall en Mindwize 
Socialcall is het eigen bel- en contactcentrum van Mindwize. Mindwize maakt al meer dan 25 jaar effectieve campagnes voor goede doelen. We integreren online and offline marketing met elkaar voor campagnes met resultaat. Daarmee helpen we de wereld een beetje beter te maken. In jouw werk draag je hier elke dag aan bij. Samen helpen we goede doelen om loyale donateurs te werven, meer giften op te halen en waardevolle relaties met hun donateurs op te bouwen.