Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Wil je regelmatig tips en nieuws over het werven en behouden van schenkers ontvangen?
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief.
Als de overheid zich terugtrekt, doet de schenker dat ook
Tenzij je focust op gedeelde waarden
Nieuw gedragsonderzoek uit Engeland en Duitsland geeft inzicht in schenkersmotivatie tijdens economisch moeilijke tijden (en terugtrekkende overheden)
Schenkers voelen een gedeelde verantwoordelijkheid met mensen die hetzelfde belangrijk vinden
Er werd onderzocht hoe de bezuinigingen van overheden invloed hebben op de publieke opinie over doneren.
De belangrijkste conclusies:
- Toen deelnemers aan het onderzoek hoorden over de bezuinigingen van hun overheid op het gebied van ontwikkelingssamenwerking, voelden zij niet meer, maar juist minder urgentie om zelf te helpen.
Volgens de onderzoekers omdat de overheid het beeld schets dat dit onderwerp (even) minder belangrijk is. Het overheidsbeleid normaliseert dat zwakkeren helpen geen prioriteit is.
Ik vind dit een verrassende uitslag die het tegenovergesteld is van wat ik dacht.
- Als overheden zich terugtrekken, verwachten mensen dat de verantwoordelijkheid vooral verschuift naar rijke mensen en bedrijven om de leiding op te pakken.
Dit verklaart wellicht voor een deel wat wij zien in de trendanalyses over doneren. Minder mensen geven – het zijn de ‘gewone’ schenkers die afhaken. En de schenkers die veel geven, gaan meer geven.
Er waren ook lichtpuntjes
- Deelnemers die een emotionele binding hadden met een doel, voelden een grotere noodzaak om te (blijven) geven.
- Geven bleek het meest stabiel als doneren voelde als een collectieve actie met gelijkgestemden. Een gedeelde sociale actie dus.
- Trouwe schenkers wilden niet geven in respons op een noodzaak, maar veel meer in respons op verbondenheid voor een gezamenlijke missie.
Welke invloed heeft dit onderzoek op je communicatie met je schenkers?
- Benadruk niet
Blijf weg van de redenering dat jij en je schenkers het gat moeten opvullen dat de overheid laat liggen.
-> ‘Als de overheid het niet belangrijk vindt, wordt het voor mij ook minder belangrijk. ‘Rijke mensen moeten het maar opvangen.’
- Benadruk wel
Geven als onderdeel van gedeelde waarden met anderen (social norms zijn sterk in Duitsland. Iets dat wij samen belangrijk vinden.)
- Urgentie blijft belangrijk, maar samen werken aan een gedeeld doel kweekt een duurzame relatie.
- Vertrouwen wordt gekweekt door duidelijk bewijs dat de gift goed is besteed. Impact heeft. Het verschil maakt.
- Als schenkers snappen dat hun bijdrage past in het bereiken van het gedeelde doel versterkt dat de relatie.
De beste manier om achter de motivaties van je schenkers te komen? Dat is via een Schenker Relatie Enquête.
Meer lezen over het onderzoek.
(Een kleine kanttekening bij dit onderzoek is, dat een kwalitatief onderzoek is gedaan met vragenlijsten. En niet met een A/B test met campagnes en schenkingen.)